U všech objednávek (včetně předobjednávek) bude částka ihned stržena z vaší kreditní nebo debetní karty. Platba nebude odložena bez ohledu na to, kdy se očekává odeslání zboží.

Za zrušení objednávky elektrokola před odesláním se účtuje poplatek za zpracování ve výši 10 % a zákazníkům bude vráceno pouze 90 % celkové ceny objednávky.

Proces výměny výrobku:

1. Pokud chcete požádat o výměnu výrobku kvůli kvalitativním vadám, kontaktujte náš zákaznický servis do 15 dnů od obdržení výrobku.

2. Náš tým zákaznického servisu vás provede ověřením, zda má výrobek skutečně kvalitativní vady. Pokud se potvrdí, zajistíme vám štítek pro zpětnou dopravu a nebudou vám účtovány žádné další náklady.

3. Jakmile výrobek dorazí do našeho skladu a projde kontrolou, zpracujeme výměnu a odešleme vám nový kus. Pokud náhradní výrobek nebude k dispozici, nabídneme vám vrácení peněz.

4. Pokud výrobek nemá žádné kvalitativní vady a přesto ho chcete vyměnit, řiďte se podmínkami „Oprávněnost výměny“ uvedenými v zásadách výměny výrobků. Výrobek musí být nepoužitý, bez prachu, nečistot a zápachu, v původním obalu a musíte uhradit náklady na zpětnou dopravu ve výši 200 $. Další pokyny získáte, pokud do 15 dnů od obdržení kontaktujete náš zákaznický servis.

5. Po uplynutí 30 dnů od data obdržení nebudou za žádných okolností přijímány žádosti o změnu výrobku.

Proces vrácení výrobku:

1. Pokud chcete výrobek vrátit do 15 dnů od jeho obdržení, kontaktujte náš zákaznický servis a zahajte proces vrácení.

2. Výrobek musí být nepoužitý, bez prachu, nečistot a zápachu a v původním obalu. Náklady na zpětnou dopravu ve výši 200 $ hradíte vy.

3. Jakmile vrácený produkt obdržíme v našem skladu a potvrdíme, že splňuje požadavky zásad pro vrácení, vrátíme vám peníze prostřednictvím původní platební metody použité při nákupu.

4. Upozorňujeme, že v rámci procesu vrácení nebo výměny je nutné zaslat produkt zpět do našeho skladu ke kontrole, než podnikneme další kroky. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, obraťte se s žádostí o pomoc na náš zákaznický servis.

5. Pokud chcete elektrokolo vrátit a zrušit objednávku, budete muset zaplatit poplatek za dopravu ve výši 50 USD za případné dárky zdarma, které jste obdrželi během propagačních akcí v našem obchodě.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT, ZAHRNUJE MIMO JINÉ:

Módní doplňky (klobouky apod.)
Veškeré příslušenství
Zboží na zvláštní objednávku
Použité zboží, s výjimkou ZÁVAŽNÉHO poškození nebo poruchy
ZPOŽDĚNÉ NEBO NEOBDRŽENÉ VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud jste peníze neobdrželi do 2 dnů od schválení, znovu zkontrolujte svůj bankovní účet a obraťte se na společnost vydávající vaši kreditní kartu nebo na banku, protože může nějakou dobu trvat, než se vrácená částka oficiálně připíše. Připsání vrácené částky často nějakou dobu trvá. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese 

Vrácení peněz

1. Za každý produkt, který nám řádně vrátíte v souladu s těmito zásadami, vám vrátíme zaplacenou cenu.
2. Neproplatíme vám původní náklady na dopravu spojené s vráceným produktem.
3. Náklady vynaložené na vrácení produktu nám neproplatíme.

Nevyhovující vrácení

1 Pokud vrátíte produkt v rozporu s těmito zásadami a nemáte žádné jiné zákonné právo na vrácení peněz nebo výměnu produktu:
(a) Kupní cenu vám nevrátíme ani zboží nevyměníme;
(b) Vrácené produkty si můžeme ponechat, dokud nám nezaplatíte. Dodatečné poplatky, které vám můžeme účtovat za opětovné doručení vrácených produktů
(C) Pokud dodatečnou platbu neobdržíme do 15 dnů, můžeme produkt zlikvidovat sami.